Politique de Confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 21/12/2025

Chez Ti Piment, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du Traitement

Société : Ti Piment
Adresse : [Adresse Complète], La Réunion
E-mail : contact@tipiment-location.fr
Téléphone : [Numéro de Téléphone]

2. Données Collectées

2.1 Informations que Vous Fournissez

Lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter :

  • Identité : Nom, prénom
  • Contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro WhatsApp
  • Réservation : Dates souhaitées, nombre de personnes, préférences d'hébergement
  • Messages : Contenu de vos messages et demandes via les formulaires de contact

2.2 Données Collectées Automatiquement

  • Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
  • Données de navigation : Pages visitées, temps passé sur le site (via Google Analytics)
  • Cookies : Voir notre politique cookies ci-dessous

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

  • Gestion des réservations : Traitement de vos demandes de réservation, communication sur votre séjour
  • Service client : Répondre à vos questions et demandes
  • Amélioration du site : Analyse du trafic, optimisation de l'expérience utilisateur
  • Marketing : Envoi d'offres et actualités (avec votre consentement)
  • Obligations légales : Respect des obligations comptables et fiscales

4. Base Légale

Le traitement de vos données repose sur :

  • Consentement : Pour les communications marketing et certains cookies
  • Exécution du contrat : Pour la gestion des réservations
  • Obligation légale : Pour les obligations légales et fiscales
  • Intérêt légitime : Pour la sécurité du site et la prévention de la fraude

5. Destinataires des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services : Hébergement (site web), messagerie, traitement des paiements
  • Outils d'analyse : Google Analytics (anonymisé)
  • Autorités : Si requis par la loi

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de Conservation

  • Données de réservation : 3 ans après votre dernier séjour
  • Formulaires de contact : 3 ans après l'envoi
  • Comptabilité : 10 ans (obligation légale)
  • Cookies : 13 mois maximum

7. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
  • Rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes
  • Effacement : Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli)
  • Limitation : Limiter le traitement de vos données
  • Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
  • Opposition : Vous opposer au traitement de vos données
  • Retrait du consentement : À tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@tipiment-location.fr

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

8. Cookies

8.1 Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site web.

8.2 Types de Cookies Utilisés

  • Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité)
  • Cookies analytiques : Google Analytics pour comprendre l'utilisation du site
  • Cookies de préférence : Pour mémoriser votre choix de langue

8.3 Gestion des Cookies

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être averti lorsqu'ils sont déposés. Cependant, cela peut affecter votre expérience de navigation.

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement HTTPS (certificat SSL)
  • Hébergement sécurisé
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières

10. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement hébergées au sein de l'Union Européenne. Si des transferts hors UE sont nécessaires, nous garantissons une protection adéquate (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

11. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs sans consentement parental.

12. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date d'entrée en vigueur est indiquée en haut de cette page. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données :
E-mail : contact@tipiment-location.fr
Courrier : Ti Piment, [Adresse Complète], La Réunion

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